Direito de Arrependimento: Se você mudar de ideia, tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. Aqui está como proceder:
1. Solicitação: Envie um e-mail para [email@example.com] ou ligue para [número do telefone] dentro do prazo de 7 dias.
2. Condição do Produto: Certifique-se de que o produto esteja na embalagem original, sem uso, e com todas as etiquetas e acessórios.
3. Envio: Nós enviaremos um código de autorização de postagem para que você possa devolver o produto sem custo. O produto deve ser enviado para a fábrica da Dimona, conforme as instruções que forneceremos.
4. Análise: Assim que recebermos o produto, ele passará por uma análise. Se tudo estiver em ordem, faremos a troca ou reembolso.
Troca por Defeito de Fabricação: Se o seu produto apresentar algum defeito, você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento. Veja como funciona:
1. Solicitação: Envie uma foto do defeito para o nosso e-mail de suporte.
2. Envio: Após confirmarmos o defeito, enviaremos um código de autorização de postagem para que você possa devolver o produto sem custos adicionais.
3. Análise: O produto será analisado. Se o defeito for confirmado, enviaremos um novo produto sem custo adicional para você.
Reembolso: O reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento original (cartão de crédito, transferência bancária, etc.) e pode levar até 30 dias úteis, dependendo da administradora do cartão ou banco.
Essas políticas visam proporcionar a melhor experiência para você, seguindo as normas brasileiras e os parâmetros do Drop Simples da Dimona.
Para mais informações, acesse a página oficial do Drop Simples da Dimona.